Întrebări frecvente
Mai jos găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre produsele FAURIS, cont, livrare, retur și utilizarea site-ului.
Ce este FAURIS?
FAURIS este brandul operat de Fonic Impex SRL și dezvoltă accesorii și soluții 3D pentru action sports, camere de acțiune, FPV, moto, biciclete și alte proiecte pentru pasionați. Produsele sunt proiectate și realizate în România.
Pot comanda direct pe site?
Nu încă. Funcția de comandă online este în curs de implementare. Până atunci, pentru disponibilitate, preț final, livrare și plată, scrie-ne pe WhatsApp la 0769650437 sau pe email la contact.fauris@gmail.com. Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă o comandă confirmată și nu generează o plată.
Am nevoie de cont?
Nu. Contul este opțional. Poți naviga, căuta produse și folosi site-ul fără cont. Dacă alegi să creezi un cont, acesta te ajută să îți gestionezi mai ușor datele și istoricul funcțiilor disponibile în site.
Ce înseamnă „Made to order”?
Înseamnă că produsul poate fi fabricat după confirmarea solicitării. Termenul estimativ afișat este orientativ și este confirmat înainte de vânzare.
Cum verific compatibilitatea unui produs?
Consultă descrierea, specificațiile și compatibilitatea afișată pe pagina produsului. Dacă nu ești sigur, trimite-ne modelul exact al echipamentului pe WhatsApp înainte de achiziție.
Cum funcționează livrarea și plata?
În această etapă site-ul nu încasează plăți online. Detaliile de livrare, costul transportului, metoda de plată și termenul de pregătire sunt stabilite și confirmate individual prin WhatsApp, email sau telefon înainte de finalizarea achiziției.
Pot returna un produs?
Da. FAURIS tratează solicitările de retur în conformitate cu drepturile consumatorilor aplicabile în România și Uniunea Europeană. Pentru contractele la distanță, dreptul de retragere este în mod obișnuit de 14 zile de la primirea produsului. Pentru bunurile fabricate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pot exista excepții legale. În orice situație, contactează-ne la contact.fauris@gmail.com sau pe WhatsApp și trimite numărul/identificarea produsului, data achiziției și motivul solicitării.
Ce fac dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii?
Contactează-ne cât mai repede cu fotografii și detalii. Drepturile privind neconformitatea sunt distincte de dreptul de retragere și se aplică potrivit legislației de protecție a consumatorilor.
Ce date sunt colectate dacă îmi fac cont?
În principal: nume, adresă de email, parola stocată numai sub formă de hash și, dacă alegi să o completezi, numărul de telefon. Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
Pot primi noutăți pe email?
Da, numai dacă te abonezi voluntar la newsletter și îți dai consimțământul pentru comunicări de marketing. Te poți dezabona oricând folosind linkul din email sau contactându-ne.
Site-ul folosește cookies?
Da. Cookies strict necesare sunt folosite pentru sesiune, securitate, autentificare și funcții precum coșul. Analytics este activat numai dacă îl accepți din panoul de cookies. Vezi Politica de cookies.
Cum ne contactezi?
Email: contact.fauris@gmail.com
Telefon: 0769650437
Program: Luni - Vineri 08:00-17:00
Sâmbătă 08:00-12:00
